保証制度について | 雨漏り修理なら屋根修理専門店【雨漏り24】

雨漏り専門店

保証制度について

⾬漏り 24（株式会社心聖建設）の保証制度をご説明します。
当社は「万が⼀、直らなければ 0 円」の全額保証をお約束していますが、すべての⼯事が同じ保証になるわけではありません。⼯事の内容によって保証の対象と内容が変わります。ご契約の前に必ずお読みください。

1. 全額保証の対象になる⼯事

全額保証の対象は、調査で⾬⽔の浸⼊経路を確認し、その箇所に対して恒久的な修理を⾏った⼯事です。
この⼯事で保証期間内に同じ箇所から⾬漏りが再発した場合、当社が無償で補修します。当社の補修でも⾬漏りを⽌められないと判断したときは、その⼯事の代⾦をいただきません。お⽀払い済みの場合は返⾦します。
次の⼯事は全額保証の対象外です。

シーリング材や防⽔テープなどによる応急処置
原因を推定して⾏う⼯事（浸⼊経路の確認に⾄っていないもの）
調査報告書や⾒積書に記載のない箇所の⼯事

2. ⾬漏り修理の3つの区分

当社は、調査の結果をもとに⾬漏りの箇所を次の 3 つに分けて、⾒積書と契約書類に区分を明記します。

（1）特定箇所

調査により⾬⽔の浸⼊経路を確認できた箇所です。
⼯事の⽬的：確認した経路からの⾬⽔の浸⼊を⽌めること
保証：⽌⽔保証（全額保証の対象）

（2）推定箇所

原因を推定できたものの、浸⼊経路の確認には⾄っていない箇所です。散⽔調査などの追加調査（別途有償）で原因を特定する⽅法をご説明したうえで、追加調査を⾏わずに⼯事をご希望の場合に該当します。⼯事の⽬的：推定した原因に対する補修を適切に施⼯すること保証：施⼯保証（施⼯不良のみ）。⾬漏りが⽌まること、再発しないことは保証の対象になりません。

（3）応急処置

シーリング材や防⽔テープなどで⾬⽔の浸⼊を⼀時的に抑える処置です。恒久的な⽌⽔を⽬的とするものではなく、材料は経年により劣化するため、効果の持続期間はお約束できません。応急処置に代わる恒久的な⼯事の内容もあわせてご説明します。保証：施⼯保証（施⼯不良のみ）。⾬漏りが⽌まること、再発しないことは保証の対象になりません。調査で原因を特定できなかった箇所については、当社は⼯事を⾏いません。追加調査（別途有償）をご提案します。

3. 保証の種類と内容

⽌⽔保証（特定箇所）

保証期間内に、保証対象の施⼯箇所を原因として⾬⽔が室内や建物内部に浸⼊したとき、その施⼯箇所を無償で補修します。

施⼯保証（推定箇所・応急処置・その他の⼯事）

保証期間内に、施⼯箇所に施⼯不良（材料の剥離・脱落・割れ、取り付けの不良など、当社の施⼯に起因する不具合）が⽣じたとき、その施⼯箇所を無償で補修します。

共通の事項

補修の⽅法と範囲は、当社が現地確認の結果をもとに判断します。同じ材料や仕様が⼊⼿できないときは同等品を使うことがあります。
保証は施⼯箇所の補修を内容とするものです。家財や内装などに⽣じた損害の補償は含みません。ただし、当社の故意または重⼤な過失による場合はこの限りではありません。

4. 保証期間

保証期間は⼯事の内容によって異なります。お⾒積りの際にご説明し、⼯事完了時にお渡しする保証書に⼯事項⽬ごとの区分・保証の種類・保証期間を記載します。
保証期間は⼯事完了の確認⽇から始まります。保証は、⼯事代⾦を全額お⽀払いいただいたときに効⼒が⽣じます。

5. 保証の対象外となるもの

次の場合は、保証期間内であっても保証の対象になりません。

保証期間を過ぎてからご連絡いただいたもの
保証対象の箇所以外からの⾬⽔の浸⼊（隣接する部位を含む）
経年による劣化、変⾊、汚れ、材料の⾃然な収縮や硬化など、当社の施⼯不良によらないもの
地震、台⾵、暴⾵、豪⾬、積雪、落雷、洪⽔、⽕災などの災害や事故によるもの
お客様または当社以外の業者が、保証対象の箇所やその周囲に⼯事、改造、増改築、設備の設置などを⾏った後に⽣じたもの
⾬樋の詰まりや排⽔不良、落葉や⼟砂の堆積、室内の結露など、建物の維持管理に起因するもの
建物の構造や地盤の変動、既存部分の劣化や不具合に起因するもの
お客様が⽀給された材料や、お客様のご指⽰に起因するもの
お客様の故意または過失によるもの

6. 保証期間中に不具合が出たときの流れ

（1）お電話または公式 LINE でご連絡ください。保証期間内にご連絡いただいたものに限り保証を適⽤します。
（2）⽇程を調整して現地を確認します。保証期間内の現地確認は無料です。
（3）保証の対象と判断した場合は無償で補修します。
（4）保証の対象外と判断した場合は、その理由をご説明したうえで、必要な補修は有償のお⾒積りを提⽰します。ご同意なく有償の補修に着⼿することはありません。